Politique de Remboursement

1. PRINCIPE GÉNÉRAL

Conformément à notre positionnement de plateforme de mise en relation, Cabas ne traite aucune transaction commerciale directe entre voyageurs et acheteurs. Les remboursements concernent uniquement les frais d'abonnement des voyageurs.

2. ABONNEMENTS VOYAGEURS

2.1 Essai gratuit

• Durée : 14 jours gratuits pour tous les plans
• Annulation : Possible à tout moment pendant l'essai sans frais
• Conversion : Si non annulé, conversion automatique vers l'abonnement payant

2.2 Remboursements d'abonnement

Conditions de remboursement :

• Erreur technique : Remboursement intégral si problème technique de notre part
• Double facturation : Remboursement immédiat du montant en trop
• Résiliation anticipée : Aucun remboursement pour les périodes non utilisées (usage normal)

Exceptions pour remboursement :

• Problème médical grave (sur justificatif médical)
• Décès (sur présentation d'acte de décès)
• Impossibilité de voyager pour cause de force majeure (guerre, pandémie, etc.)

2.3 Procédure de demande

1. 1. Contactez legal@cabas.app dans les 30 jours
2. 2. Fournissez votre numéro de commande et justification
3. 3. Réponse sous 14 jours ouvrés
4. 4. Remboursement sous 14 jours si accepté

3. TRANSACTIONS ENTRE UTILISATEURS

Important : Cabas n'intervient pas dans les paiements entre voyageurs et acheteurs. Cabas ne rembourse JAMAIS le prix du produit transporté, car le paiement ne passe pas par Cabas. En cas de litige, contactez directement l'autre partie via la messagerie

4. CONTACT

Pour toute demande de remboursement : legal@cabas.app