Règles de la Communauté

1. PRINCIPES FONDAMENTAUX

La communauté Cabas repose sur la confiance, le respect et la transparence. Ces règles s'appliquent à tous les utilisateurs sur tous les canaux de communication de la plateforme.

2. COMPORTEMENTS ENCOURAGÉS

2.1 Communication respectueuse

• Utilisez un langage poli et professionnel
• Respectez les différences culturelles et linguistiques
• Soyez patients et compréhensifs avec les autres utilisateurs

2.2 Transparence et honnêteté

• Fournissez des informations exactes sur les produits et services
• Respectez vos engagements et délais
• Communiquez clairement tout problème ou retard

2.3 Sécurité et confiance

• Rencontrez-vous dans des lieux publics pour les livraisons
• Vérifiez les produits avant paiement
• Signalez tout comportement suspect

3. COMPORTEMENTS INTERDITS

3.1 Strictement interdits

• Harcèlement, intimidation ou menaces
• Discrimination basée sur l'origine, la religion, le genre, etc.
• Fraude ou tentative d'escroquerie
• Usurpation d'identité
• Utilisation de faux documents

3.2 Contenus prohibés

• Contenus illégaux selon les lois locales
• Contrefaçons et violations de propriété intellectuelle
• Contenus haineux ou discriminatoires
• Spam et messages commerciaux non sollicités

3.3 Pratiques commerciales interdites

• Vente de produits interdits (voir liste dans les CGU)
• Évasion fiscale ou non-respect des réglementations douanières
• Manipulation des évaluations ou faux avis
• Concurrence déloyale entre voyageurs

4. SYSTEME DE SANCTIONS

4.1 Sanctions progressives

1. 1. Avertissement : Premier manquement mineur
2. 2. Restriction temporaire : Limitation des fonctionnalités (7-30 jours)
3. 3. Suspension : Compte suspendu temporairement (1-6 mois)
4. 4. Exclusion définitive : Fermeture permanente du compte

4.2 Sanctions immédiates

Les comportements suivants entraînent une exclusion immédiate :

• Activités illégales
• Fraude confirmée
• Harcèlement grave
• Menaces physiques

5. SIGNALEMENT ET MODÉRATION

5.1 Comment signaler

• Utilisez le bouton "Signaler" dans l'application
• Contactez hello@cabas.app pour les cas graves
• Fournissez des preuves (captures d'écran, messages)

5.2 Traitement des signalements

• Accusé de réception : Sous 24h
• Investigation : 2-7 jours selon la complexité
• Décision et notification : Sous 10 jours maximum